Hay dos razones principales.
Lo primero que debe comprobar es si hay demasiadas aplicaciones ejecutándose en el teléfono y demasiada basura. Simplemente limpie y elimine la basura.
La segunda posibilidad es que el software no sea adecuado para tu modelo de teléfono móvil o se haya actualizado internamente. Si esperas unos minutos y vuelves a entrar, si sigue fallando, desinstálalo directamente y sustitúyelo. con una versión adecuada.