1. Crisis de relaciones públicas es una crisis de relaciones públicas, que es un término relativamente nuevo en relaciones públicas. Se refiere a ciertas emergencias que afectan las actividades normales de producción y operación de una organización, representan una amenaza para la supervivencia y el desarrollo de la organización y, por lo tanto, causan daños a la imagen de la organización. Se refiere principalmente a: cuando una empresa encuentra confianza, crisis de imagen o errores laborales, utiliza una serie de actividades de relaciones públicas para lograr la comprensión del público y luego restaurar el impacto.
2. Las relaciones públicas de crisis en un sentido amplio se pueden dividir en dos interpretaciones: primero, las relaciones públicas de crisis en un sentido amplio y estricto se refieren a la prevención, el control y el manejo de las crisis desde la perspectiva de las relaciones públicas. . En segundo lugar, las relaciones públicas de crisis en un sentido amplio también pueden entenderse como gestión de crisis. Es decir, es una actividad sistemática para comprender, movilizar, coordinar y guiar estrategias y tácticas relevantes, y utilizar diversas habilidades posibles en asuntos públicos y relaciones públicas para lograr los objetivos corporativos.