Consejo de venta 1: buscar oportunidades
Cuando los consumidores entran en una tienda, ya sea que tengan tendencia a consumir o simplemente a navegar, siempre esperan poder elegir y visitar a su antojo. Cuando necesite una guía de compras, la guía de compras acudirá a él de inmediato para atenderlo. El enfoque correcto de una guía de compras debería ser: no apresurarse a contactar a los clientes, buscar oportunidades apropiadas para acercarse a ellos.
Después de recibir a los invitados, manténgase alejado de aquellos invitados que deambulan de a dos o de a tres, observe con el rabillo del ojo sus acciones y proporcióneles un espacio y tiempo adecuado para que aprecien nuestros productos. Cuando llegue el momento, acabas de ingresar al trabajo de recepción y presentación. Observe las acciones de los clientes...
A. Los ojos se iluminan (interesados)
B. Consulte las etiquetas (busque precios e información detallados)
> C. Mira el producto; (el estilo es bueno, es necesario)
D. Levanta la cara (necesita la ayuda de la guía de compras)
E. Buscando algo (claro Demanda)
F. Detente; (prefiere)
G.
Existen dos tipos de clientes que acceden a la tienda.
El primer tipo, clientes decididos: aquellos que tienen el propósito de comprar y tienen necesidades o ideas relativamente claras. Pueden ir directo al grano o ir directamente al tema para preguntar por sus productos favoritos, o pueden ser consumidores semi claros que quieren comprar un determinado producto, pero el estilo y la marca específicos que quieren comprar aún no están claros. .
El segundo tipo, el tipo de clientes merodeadores: ahora hay demasiados clientes merodeadores y que consumen mucho tiempo en los centros comerciales. Algunos de ellos simplemente están pasando el tiempo, otros están de mal humor y otros están de mal humor. voy a los deslumbrantes centros comerciales para relajarme, y en algunos simplemente fui al mercado de muebles a comprar otros productos y pasé a echar un vistazo.
La recepción de clientes ocasionales y la recepción de clientes orientados a un propósito no pueden ser exactamente iguales. Los clientes que descansan necesitan espacio y tiempo para apreciar nuestros productos después de ingresar a la tienda. Por tanto, lo más tabú de recibir clientes merodeadores es recibirlos de inmediato. Cuando tienes 80 años, la respuesta que obtienes es: basta con echar un vistazo.
Para los clientes potenciales, la forma de iniciar la conversación entre el guía de compras y el cliente es moldear el valor de su producto y guiar al cliente a sentir el valor del producto.
Habilidades de venta 2: Habilidades de apertura
Habilidades de apertura (1): nuevos productos, novedades, nuevos modelos Habilidades de apertura La siguiente es la verdadera declaración de apertura;
Señorita, este es el último modelo que acabamos de llegar. ¿Permítame presentárselo...?
Hola, señorita, este es el estilo europeo más popular este año cuando se instala en casa. ¡Tu casa se verá grandiosa! ¡De esta manera, por favor, te la presentaré en detalle! ?
Señor, tiene muy buen gusto. Esta puerta es el último modelo desarrollado por nuestra empresa. Es muy adecuada para personas mayores como usted. ¿Por qué no la prueba?
Las siguientes palabras La técnica está en el lenguaje incorrecto y generalmente será rechazada por el cliente
Señorita, acaba de llegar un nuevo modelo. (Incorrecto)
Jefe, este es nuestro último modelo, ¿le gusta? (incorrecto)
Señorita, el rojo es popular este año, ¿le gusta (incorrecto)
Habilidades de apertura? (2): Apertura promocional
Señorita, nuestra tienda está teniendo un evento, ¡ahora es el momento más rentable para comprar!
Señorita, nuestra tienda está teniendo una promoción, ahora ¡Es el momento más rentable para comprar!
Hola, bienvenido a la tienda de la marca Tongji Wood. Ahora ofrecemos un 12% de descuento en todos los productos y puede obtener un regalo gratis cuando compre más. ¿5.000 yuanes...?
Por ejemplo:
Hola señorita, tiene mucha suerte, ahora hay un gran descuento, 50% de descuento en todo. ?
Hola señorita, tiene mucha suerte. Actualmente ofrecemos herrajes gratuitos para la compra de puertas de madera.
Hola señorita, tiene mucha suerte. Ahora ofrecemos grandes descuentos y. descuentos con todo incluido 12% de descuento en cada sesión
Vender habilidades de apertura (3) Elogiar la apertura
Explicación: El elogio es una de las mejores habilidades de apertura.
Señor, es realmente exigente. Lo que está viendo es la última puerta antigua china que acaba de lanzarse. Los elogios adecuados harán felices a los clientes, o también puede elogiarlos en otros aspectos. Piensa: dale dinero a cualquiera y dale felicidad cuando lo des.
Habilidades de apertura (4): declaración de apertura única
Las cosas raras son más valiosas y quieres todos los bienes. que les guste a sus clientes. Exprese el efecto de una oportunidad única y permita que los clientes aprovechen esta oportunidad única. Las siguientes palabras son las palabras para crear correctamente "singularidad".
Nuestro tiempo de promoción es estos 2 días, después de los cuales no habrá descuentos, por lo que comprar ahora es el momento de obtener una buena oferta; de lo contrario, tendrá más Sería genial gastar cientos de dólares y usar ese dinero para comprar algo más...
Habilidades de apertura (5): Crear una apertura de gran venta
Cuándo los clientes muestran su interés en un determinado Cuando tenemos una buena impresión de un producto, debemos golpear mientras el hierro está caliente y exagerar la atmósfera de grandes ventas. Se recomienda adoptar las siguientes palabras
Hasta la fecha. , el volumen de ventas de esta puerta en el área local ha superado los 600 juegos
Esta puerta se ha vendido muy bien y se ha vendido a más de 200 hogares.
Las cinco Las técnicas de apertura pueden ser utilizadas por guías de compras en todas partes. Las cinco técnicas de apertura a menudo se pueden usar en combinación: nuevos modelos agregan elogios, nuevos modelos más promociones, promociones de grandes ventas, promociones más singularidad, etc., según las necesidades de cada uno. -Clientes de servicios del sitio, familiarícese con ellos en cualquier momento y déjelos escapar.
Recuerda: No digas el precio y descuento del producto al principio, pero demasiadas guías de compra lo hacen.
Habilidades de venta tres: guiar a los clientes a tomar decisiones
Cuando la guía de compras y los clientes entran en el tema, es el momento más crítico. En este momento, necesitaremos utilizar nuestro. habilidades a la perfección. En primer lugar, al recibir un cliente, la guía de compras debe determinar si el cliente es su cliente objetivo en el menor tiempo posible. Este es el primer paso para que podamos realizar una venta exitosa. En el proceso de venta se debe seguir un principio: escuchar más y decir menos. Haga más preguntas y exprese menos opiniones. Al mismo tiempo, también debemos: elogiar al cliente inteligentemente de vez en cuando. Después de una simple comunicación con el cliente, podemos encontrar oportunidades para hacerle preguntas: ¿dónde está la casa (principalmente juzgando los ingresos económicos del cliente en función del precio?). grado de la comunidad) ¿Se han pedido los muebles en casa? ¿Qué marca? (Confirmar el poder adquisitivo del cliente) ¿De qué estilo es? (Determinar el estilo) Cómo diseñar el plano de la sala, etc. A través de las respuestas del cliente a estas preguntas, básicamente podemos determinar las preferencias de estilo y el poder adquisitivo del cliente.
En términos generales, es muy poco probable que los clientes que compran juegos de puertas lleguen a un acuerdo la primera vez que visitan la tienda. Por lo general, necesitan visitar la tienda dos o más para negociar, como guía de compras. , en tu trabajo diario debes recordar a todos los clientes que han pasado por la tienda, especialmente a los clientes que vienen a la tienda por segunda vez. Debes sentirte afortunado porque este cliente debe sentirse atraído por una determinada parte de tu producto. .