Preguntas de la prueba de principios de gestión del examen de autoestudio de julio de 2013
1 Preguntas de opción múltiple (esta pregunta principal tiene 20 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 1 punto, *** 20 puntos). )
1. “Establecer un marco formal para coordinar actividades y tareas de modo que los roles y responsabilidades de las personas dentro de ellas queden claros.
"¿A qué función de gestión pertenece esto? (B)
A. Planificación B. Organización
C. Liderazgo D. Control
2. Lo siguiente no son características de la gestión estratégica: (D) Sistematicidad B. Previsibilidad a largo plazo D. Invariancia >
3. Con el desarrollo del mercado, los productos electrónicos y el software informático se actualizan cada vez más rápido, y el entorno en el que donde se ubican estas industrias es cada vez más incierto, lo que demuestra que este tipo de industria
El entorno tiende a ser (D)
A. Simple y estable B. Complejo y estable
C. Simple y dinámico
4. La contradicción principal y la contradicción secundaria de las cosas, enfatizando la contradicción principal, son similares a (A) en el trabajo de planificación
A. El principio de los factores limitantes B. El principio del compromiso
C. El principio del sexo D. El principio del cambio de vías fluviales
5. Una empresa siempre ha considerado la región de los Llanos Centrales como su importante mercado de ventas y planea continuar aumentando la inversión en publicidad este año para aumentar la participación de los productos existentes en el mercado existente. Este enfoque pertenece a (B)
A. Penetración de mercado
<. p> C. Integración avanzada6. La división de compañías, pelotones y escuadrones en el ejército es la división de departamentos más primitiva y simple, basada en (C)
A. Funciones
C. ．Número de personas D. Región
7. Según la "estructura Antony", el nivel de establecimiento de objetivos y políticas organizacionales es (A)
A. Gestión de Operaciones
C. Dirección ejecutiva D. Nivel de planificación táctica
8. ¿"Política centralizada, gestión descentralizada" es una característica de cuál de las siguientes estructuras organizativas? (C)
A. Sistema de línea recta B. Sistema funcional
C. Sistema de unidades de negocio D. Sistema matricial
9. ¿Cuál de las siguientes no pertenece a las funciones de la junta directiva (C)
A. Establecer objetivos de desarrollo de la empresa B. Seleccionar un director general
C. Determinar el plan de compra de productos D. Determinar la distribución de beneficios
1O. ¿Cuál de las siguientes opciones indica incorrectamente "Defectos por millón de oportunidades (DPMO)" (D)
A． Es un indicador universal para medir la calidad
B. Los defectos se refieren a todas las condiciones que conducen a la insatisfacción del cliente
C. Es una proporción
D. El DPMO correspondiente al nivel de calidad de 6 sigma es 2,4
11. "Si las personas empleadas no tienen deficiencias, el resultado será, en el mejor de los casos, una organización normal". Esta frase enfatiza (B)
El principio de dotación de personal es
A. Principio de aclarar los requisitos del puesto B. El principio de emplear personas en función de sus fortalezas
C. El principio de coherencia de responsabilidades y derechos D. Principio de competencia abierta
12. Li Ming es el jefe de la sección de ventas de una empresa. Recientemente fue ascendido a director del departamento de ventas debido a su arduo trabajo y desempeño sobresaliente. Esto es parte del proceso de selección del gerente (C)
A. . Promoción temporal b. Capacitación sobre el "puesto suplente"
C. Promoción interna D. Reclutamiento externo
13. Los tres aspectos básicos que afectan el trabajo de un líder son el poder de la posición, la estructura de la tarea y la relación superior-subordinado. ¿Cuál de las siguientes teorías (A) es esta?
A. Teoría de la contingencia de Fiedler B. Teoría de la Red de Gestión
C. Teoría de grafos de cuadrantes D. Teoría hipotética de la naturaleza humana
14. Entre los tipos de equipo, el grupo de empleados que gestiona directamente las operaciones diarias del proceso o departamento pertenece a (C)
A. Equipo de mejora de procesos b. Equipo de trabajo
C. Equipo autogestionado D. Otros equipos
15. El departamento de I+D de tecnología de la empresa A recibió una tarea de desarrollo de productos. El tiempo era escaso, la tarea era urgente y se requería una gestión estricta para evitar fugas de tecnología.
La forma de comunicación más adecuada para este departamento
es (C)
A. Comunicación en cadena B. Comunicación circular
C. Comunicación de la rueda D. Comunicación estilo Y
16. La comunicación escrita es una forma importante de comunicación. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta (D)
A. Velocidad de comunicación rápida b. La información transmitida no es rigurosa
C. Facilitar la comunicación de la información con los destinatarios D. El destinatario presta más atención
17. Todo comportamiento humano tiene como objetivo maximizar el interés propio y la motivación para el trabajo es obtener recompensas económicas. ¿Cuál de las siguientes teorías hipotéticas de la naturaleza humana es esta? Hombre económico b. Persona social
C. Persona autorrealizada D. Personas complejas
18. ¿A cuál de los siguientes métodos de control pertenece la “evaluación del desempeño del personal”? (C)
A. Control anticipativo B. Control in situ
C. Control de retroalimentación D. Control sincrónico
19. Con base en la relación entre inversión y ganancias, el método de control para medir el desempeño de toda la empresa o de un determinado departamento dentro de la empresa desde aspectos absolutos y relativos es (B)
A. Método de pérdidas y ganancias b. Método de retorno de la inversión
C. Método del ratio activo-pasivo D. Método de ratio rápido
20. Utilice sistemas y tecnologías de gestión de bases de datos para gestionar diversos datos y presentar información en formas vívidas o creativas. Esta tecnología es (A)
A. Almacén de datos b. Minería de datos
C. Sistema de red neuronal D. Sistema de Inteligencia Artificial
2 Preguntas de opción múltiple (esta pregunta principal tiene 5 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 2 puntos y el número total es 10 puntos)
21. Las características básicas del trabajo planificado incluyen (ABDE)
A. Propósito b. Dominación
C. Subjetividad D. Universalidad
E. Economía
22. Según la naturaleza de los objetivos de la evaluación, los objetivos se pueden dividir en (CDE)
A. Metas a largo plazo b. Metas a corto plazo
C. Metas cuantitativas D. Metas cualitativas
E. Metas integrales
23. En el cambio organizacional, las áreas que los gerentes pueden cambiar incluyen (ABD)
A. Estructura B. Tecnología
C. ambiente d. Personas
MI. Política
24. ¿Cuál de las siguientes descripciones de las diferencias y conexiones entre liderazgo y gestión es correcta (ABCE)
A. El liderazgo es una función en la gestión
B. El liderazgo enfatiza la influencia personal, mientras que la administración enfatiza el poder de la posición
C. El liderazgo se centra en la previsibilidad, mientras que la gestión enfatiza la ejecución
D. Liderazgo es igual a gestión
E. El liderazgo tiende a cambiar, la dirección tiende a ordenar
25. El sistema de procesamiento central en un sistema de información gerencial típico incluye (BCD)
A. Sistema de entrada B. Base de datos
C. Biblioteca de métodos D. Biblioteca de modelos
E. Sistema de salida
3. Preguntas de explicación sustantiva (esta pregunta principal tiene 5 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 3 puntos, ***15 puntos)
26. Gestión de calidad total
Gestión de calidad total (TQM) significa que, bajo la promoción de la sociedad en general, todos los departamentos, todas las organizaciones y todo el personal de la empresa se basan en la calidad del producto como núcleo, integrando a los profesionales. tecnología, tecnología de gestión y tecnología de estadística matemática para establecer un sistema de garantía de calidad científico, riguroso y eficiente
para controlar los factores que afectan la calidad en el proceso de producción y lograr un trabajo de alta calidad La forma más económica de proporcionar todas las
actividades de un producto que satisfacen las necesidades del usuario.
27． Gestión por Objetivos
MBO (Gestión por Objetivos) es una gestión moderna, orientada a objetivos, centrada en las personas y basada en resultados para lograr el mejor desempeño de las organizaciones y de las personas.
método. La gestión por objetivos también se denomina “gestión por resultados” y comúnmente se la conoce como sistema de rendición de cuentas. Se refiere a un método de gestión que determina los objetivos laborales de arriba hacia abajo
con la participación activa de los empleados individuales de la empresa, e implementa el "autocontrol" en el trabajo para asegurar la realización de los objetivos desde el nivel superior. de abajo hacia arriba.
28. Autoridad de línea
Se refiere a la autoridad que poseen los gerentes del sistema de gestión de línea dentro de una organización, incluida la emisión de órdenes y la ejecución de decisiones, lo que comúnmente se conoce como autoridad de mando.
El gerente de línea se refiere a una persona que puede guiar, supervisar, comandar y gestionar a los subordinados. Obviamente, los supervisores de cada nivel gerencial deberían tener este tipo de autoridad. Sin embargo, las funciones de cada nivel gerencial son diferentes y el tamaño y alcance de su autoridad son diferentes. Por ejemplo, el director de la fábrica tiene diferente autoridad sobre el taller. El director tiene autoridad directa y el director del taller tiene autoridad directa sobre el líder del equipo. De esta manera, se forma una línea de autoridad desde el nivel superior de la organización hasta los gerentes de nivel inferior (esta línea de autoridad se denomina cadena de mando o línea de mando).
29. Liderazgo
es el proceso de guiar e influir en el comportamiento de cada miembro (individuo) y de todos los miembros (grupo) de la organización. Su propósito es hacer que los individuos
el grupo pueda funcionar. de forma voluntaria y confiada para alcanzar los objetivos establecidos por la organización.
30. Comunicación
La comunicación es el proceso de transmisión y retroalimentación de pensamientos y sentimientos entre personas y entre personas y grupos, con el fin de lograr un consenso de pensamientos y sentimientos fluidos.
4. Preguntas de respuesta corta (esta gran pregunta tiene 4 preguntas pequeñas, cada pregunta vale 5 puntos y el total es 20 puntos)
31. Describa brevemente los principios y aplicaciones de combinar centralización y descentralización.
Por un lado, es necesario mantener la soltura, la descentralización y la diferenciación para tener la capacidad de tomar la iniciativa y responder rápidamente.
Por otro lado, se necesita una gestión estricta para mantener la cohesión estratégica, gestionar unidades interdependientes y reducir los retrasos en palabras y acciones.
32. ¿Cuáles son los factores que afectan la amplitud de la gestión?
(1) Las capacidades tanto de los supervisores como de sus subordinados. Si la capacidad es fuerte, se puede aumentar el ancho de gestión.
(2) Tipos de problemas enfrentados. Cuando el problema es complejo, difícil o involucra estrategias direccionales, el alcance de la gestión no debe ser demasiado grande.
(3) Tipos y métodos de comunicación organizacional. Si a los subordinados les resulta más fácil comunicarse entre sí o se adoptan técnicas de control efectivas y el sistema para evaluar a los subordinados es relativamente sólido, se puede ampliar el alcance de la gestión.
(4) Autorización. La delegación adecuada puede reducir el tiempo y la energía de supervisión del supervisor y aumentar la amplitud de la gestión. Una división clara de poderes y responsabilidades también puede aumentar la amplitud de la gestión.
(5) Plano. Una buena planificación anticipada puede aumentar la amplitud de la gestión.
(6) Estabilidad organizacional. También afecta la amplitud de la gestión.
33． ¿Cuáles son los métodos de rotación de puestos en la formación de directivos?
(1) Rotación de puestos no de supervisión. La rotación de puestos distintos de los de supervisión se realiza principalmente en la primera línea de producción y servicio.
(2) Rotar entre puestos de supervisor. Esta rotación se produce entre diferentes puestos del mismo nivel de la organización.
(3) Rotación entre puestos de supervisión no especificada previamente. Este método es mejor que los dos primeros. Puede evitar la mentalidad de "invitado" que es común en la rotación laboral y evitar que los subordinados desarrollen algún tipo de resistencia.
34. Describa brevemente los pasos para gestionar los avances.
(1) Demostrar necesidad
(2) Organizar la implementación
(3) Realizar un "diagnóstico"
(4) Proceso de tratamiento
(5) Superar la resistencia
(6) Control a un nuevo nivel
5. Preguntas de ensayo (*** 2 preguntas pequeñas en esta pregunta principal, cada pregunta vale 1O puntos, ***20 puntos)
35. Da un ejemplo para explicar por qué deberías estudiar administración.
(1) La importancia de la gestión determina la necesidad de aprender e investigar sobre la gestión. La gestión es necesaria para organizar eficazmente el trabajo colectivo. Con el desarrollo de la productividad y la tecnología, la gente se da cuenta gradualmente de la necesidad de la gestión. En cierto sentido, la gestión en sí misma es un recurso económico que desempeña un papel en la sociedad como "tercera fuerza productiva". La tecnología avanzada debe ir acompañada de una gestión avanzada. De lo contrario, la gestión atrasada no podrá aprovechar plenamente la tecnología avanzada.
(2) Aprender e investigar sobre gestión es uno de los medios importantes para cultivar gerentes. El criterio para determinar si la gestión es eficaz son los resultados de la gestión del gerente. La práctica puede verificar si la gestión es eficaz. Por lo tanto, la práctica es una parte importante de la formación de gerentes. Aprender e investigar sobre gestión también es una parte importante de la formación de gerentes
. Sólo dominando teorías y métodos de gestión sólidos podremos guiar bien la práctica y acortar o acelerar el proceso de crecimiento de los directivos. En la actualidad, faltan talentos gerenciales en nuestro país, especialmente talentos gerenciales calificados. Por lo tanto, aprender e investigar la gestión y cultivar gerentes de alta calidad se han convertido en las principales prioridades.
(3) La gestión del aprendizaje y la investigación es una necesidad del futuro. Con el desarrollo de la sociedad, las divisiones especializadas del trabajo se volverán más refinadas y la producción social a gran escala se volverá cada vez más compleja.
Una sociedad que cambia rápidamente requerirá una gestión más científica. Por tanto, la gestión desempeñará un papel aún más importante en la sociedad del futuro.
36. Los incentivos son un medio importante para motivar a los empleados. ¿Cuáles cree que son los requisitos para que los incentivos sean eficaces?
Los requisitos para que los incentivos sean efectivos son:
(1) Respetar el principio de intereses materiales. Proporcionar beneficios materiales a los trabajadores está determinado por las leyes económicas básicas del socialismo. Las personas realizan actividades sociales directa o indirectamente para obtener beneficios materiales.
(2) Respetar el principio de distribución según el trabajo. En el socialismo, adherirse al principio de los intereses materiales significa gestionar adecuadamente los intereses del país, los colectivos y los individuales, y aplicar la distribución según el trabajo.
(3) Ajustar las medidas a condiciones aleatorias y crear condiciones de incentivo.
La responsabilidad de los gerentes es crear y mantener un ambiente de trabajo que sea propicio para movilizar el entusiasmo. Para crear un ambiente propicio para la motivación, debemos: aprender a juzgar las causas de los problemas; comprender el proceso de motivación; responsabilidades de los gerentes; recompensa El sistema debe ser claro; evitar factores negativos.
(4) Predicar con el ejemplo y desempeñar el papel de modelo a seguir. Los directivos deben enseñar con palabras y hechos. Enseñar con el ejemplo es más importante que las palabras. Deben tomar la iniciativa y dar ejemplo.
6. Preguntas de análisis de casos (15 puntos por esta pregunta)
37. Caso:
Aunque una empresa de herramientas de hardware produce una única variedad de productos, sus productos se han vendido bien durante muchos años. Desde 2009, debido a los cambios en la demanda del mercado, los productos se han vuelto invendibles. En respuesta a esta situación, la empresa decidió detener la producción de los productos existentes sin realizar investigaciones suficientes y cooperó con el departamento de protección ambiental para desarrollar un nuevo producto respetuoso con el medio ambiente. Una vez que el producto salió al mercado, aunque la empresa no sufrió pérdidas, sus beneficios no fueron satisfactorios.
En 2011 se produjeron nuevos cambios en el mercado. La demanda de productos de hardware que habían sido descontinuados aumentó rápidamente, e incluso la oferta superó a la demanda. Por este motivo, la empresa decidió retomar la producción original. Sin embargo, debido a la larga suspensión de la producción, la producción de productos no puede alcanzar el nivel original en términos de calidad y cantidad. Los empleados de la empresa se quejaron de esta decisión, considerando que el cambio a la producción hace dos años fue un error. La alta dirección de la empresa también está reflexionando: la decisión de reconvertir la producción por primera vez fue para evitar amenazas del mercado; la decisión de reanudar la producción por segunda vez fue para aprovechar las oportunidades del mercado. Pero, ¿por qué la decisión no logró los resultados esperados y dónde radica el problema?
Con base en los materiales del caso, responda las siguientes preguntas:
(1) Según el contenido del objeto de decisión, ¿qué tipos de decisiones incluyen? ¿A qué tipo de toma de decisiones pertenece la empresa? (6 puntos)
Clasificación según el contenido del objeto de decisión: toma de decisiones programada , toma de decisiones no programada
La toma de decisiones de la empresa es una toma de decisiones no programada.
(2) ¿Qué características debe tener una decisión correcta? ¿La decisión de la empresa cumple con los requisitos de una decisión correcta y por qué? (9 puntos)
Características de una decisión correcta:
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Tener objetivos de toma de decisiones claros y específicos;
Basados en la comprensión y dominio de la información;
Tener más de dos alternativas;
Análisis y evaluación integral de las opciones de control;
Lo que se persigue es el mayor efecto de optimización posible.
La toma de decisiones de la empresa no cumple con los requisitos para una correcta toma de decisiones porque no realizó suficiente investigación, no entendió ni dominó la información y no aclaró los objetivos de la toma de decisiones.