La fiesta del 15 de marzo, que se pospuso cuatro meses, se celebró la tarde del 16 de julio. El vendedor de Hexue.com dijo una cosa en persona y firmó otro acuerdo entre bastidores. que los reembolsos eran difíciles.
“Las ventas dicen una cosa en persona y firman otra detrás de escena del acuerdo” también se ha convertido en una táctica común utilizada por algunas instituciones de educación en línea hoy en día. A principios de 2019, la Sra. Pan de Chengdu se sintió atraída por un anuncio de Hexue.com. La otra parte afirmó que mientras aprobara la capacitación de Hexue.com, tendría la oportunidad de obtener el primer nivel nacional. certificado de ingeniero de bomberos registrado y obtenga una gran cantidad de ingresos cada año.
La Sra. Pan pagó 4.498 yuanes para comprar cursos de capacitación en línea en Hixue.com. Sin embargo, a medida que se acercaba la fecha del examen, su información de registro no había sido aprobada y era difícil obtener un reembolso.
De hecho, muchos estudiantes de Hexue.com se encuentran en una situación en la que es fácil pagar pero difícil reembolsar. Algunos estudiantes dijeron a los periodistas que antes de registrarse, las ventas de Hexue.com harían varias promesas. , como "Si aprueba la clase, no podrá firmar el acuerdo de reembolso", "Si reprueba una materia, obtendrá un reembolso del 100%", "Garantía del 100% de registro sin problemas", etc.
La investigación del periodista encontró que por cada transacción, las ventas de Hexue.com pueden obtener una comisión del 6 al 13%. Durante la capacitación de incorporación de Hexue.com, el capacitador advirtió específicamente a los nuevos empleados que no guiaran a los estudiantes para que verificaran el contenido específico del "Acuerdo de servicio de Hexue.com" al pagar dinero cuando los estudiantes descubrieron que habían sido engañados y pidieron un. reembolso, se quejó Hexue.com. El departamento llegará a un acuerdo para negar varias promesas verbales hechas por vendedores anteriores. ?
Información ampliada
Han Xiao, abogado del bufete de abogados Kangda de Beijing, dijo que de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la Ley de Publicidad, si una empresa fabrica los efectos del uso de bienes o recibir servicios; u otras situaciones en las que el contenido engañoso engañe o induzca a error a los consumidores. Los usuarios pueden recopilar pruebas relevantes e informarlas al departamento de supervisión del mercado, y los departamentos pertinentes les impondrán sanciones administrativas.
Varios usuarios solicitaron reembolsos a Hixue.com, pero fueron obstaculizados de todas las formas posibles. Han Xiao, abogado del bufete de abogados Kangda de Beijing, dijo que si una empresa de educación viola el contrato y deduce tarifas o lecciones, es un incumplimiento de contrato. Los consumidores pueden demandar ante los tribunales por incumplimiento de contrato para exigir que cumplan con su contrato. obligaciones según lo estipulado en el contrato También puede presentar una queja ante la Asociación de Protección de los Derechos del Consumidor y solicitar a la Comisión de Protección del Consumidor que la supervise y gestione.
Beijing News-HiXue.com anuncia falsamente que los reembolsos son difíciles y estas conocidas empresas de educación en línea han recibido quejas