Si estás utilizando un teléfono vivo, puedes consultar la siguiente información:
Si estás insertando unos auriculares con cable y no hay sonido, puedes comprobar lo siguiente:
1. Ajuste el volumen de los medios o el volumen de las llamadas
Cuando reproduzca audio o realice una llamada, presione la tecla para subir el volumen para aumentar el volumen de los medios o de las llamadas de manera adecuada.
2. Conecte y desconecte los auriculares nuevamente
Intente conectar y desconectar los auriculares una vez, asegurándose de que el conector para auriculares esté completamente enchufado. Gire el conector para auriculares ligeramente hacia la posición. vea si el sonido vuelve a la normalidad.
3. Confirme si el teléfono se ha caído y si ha entrado líquido o polvo en el orificio de los auriculares.
Si el teléfono se ha caído, ha entrado líquido o polvo en el orificio de los auriculares , etc., puede afectar la función del orificio de los auriculares; lleve su teléfono móvil al centro de atención al cliente para realizar una prueba.
4. Utilice otros auriculares para realizar pruebas de comparación.
Cambie a otros auriculares para comprobar si se restablece el sonido. Si otros auriculares son normales, significa que los auriculares están defectuosos y se recomienda reemplazarlos por un par nuevo.
5. Causado por la fuente de sonido
Si el sonido de una determinada música/vídeo es anormal, como un sonido bajo o ruidoso, es causado por el sonido de la música. /video en sí. Puedes intentar reproducirlo con otras fuentes de audio.
6. Detección del centro de servicio
Si los métodos anteriores no ayudan con la recuperación, el centro de servicio al cliente debe detectar y procesar (dirección del centro de servicio al cliente: ingrese al sitio web oficial de vivo/vivo). APP del centro comercial--Mi--Puntos de servicio/puntos de posventa--Seleccione la provincia y ciudad para consultar la dirección del centro de atención al cliente)
Si eso significa que no hay sonido al conectarse a un auricular Bluetooth
1. Los modelos profundamente adaptados están conectados a auriculares Bluetooth, al entrar o salir del juego, el códec Bluetooth cambia automáticamente a baja latencia del juego y el sonido se interrumpirá brevemente, dando a las personas una sensación de retraso en el sonido;
2. Los auriculares pueden estar sin energía o afectados por el entorno de uso. Si la interferencia de la señal provoca la desconexión, colóquelos en la caja de carga para verificar la energía de los auriculares y vuelva a conectarlos para su uso;
3. Si aún no puedes reanudar el uso, mantén presionado el botón de función durante 15 segundos para restablecer los auriculares con la tapa abierta. Intente conectarse nuevamente. Si el problema aún no se resuelve, vaya a. centro de atención al cliente vivo.
Si tiene más preguntas, también puede ingresar al sitio web oficial de vivo/aplicación vivo mall--Mi--servicio al cliente en línea o versión web del sitio web oficial de vivo--deslizar hacia abajo--servicio al cliente en línea- -Ingrese al manual de atención al cliente para ingresar a la consulta y aprender.