(1) Propuesta de valor.
(2) Segmentación de clientes.
(3) Canales de distribución.
(4) Relaciones con los clientes.
(5) Fuente de ingresos (o método de ingresos).
(6) Recursos y capacidades principales.
(7) Negocio clave (o cadena de valor interna de la empresa).
(8) Socios importantes.
(9) Estructura de costes.
Análisis detallado
(1) Propuesta de valor.
Es decir, qué valor puede aportar la empresa a los consumidores a través de sus productos y servicios.
Expuesto como: productos/servicios/soluciones estandarizados/personalizados, gama de productos amplia/estrecha.
(2) Segmentación de clientes.
Es decir, los grupos de consumidores a los que se dirige la empresa tras la segmentación del mercado.
El rendimiento es: local/nacional/internacional, gobierno/empresa/consumidor individual, público general/multisector/segmento de mercado.
(3) Canales de distribución.
Describa los distintos canales que utiliza la empresa para llegar y ofrecer valor a los clientes objetivo.
El rendimiento es: directo/indirecto, único/múltiples canales.
(4) Relaciones con los clientes.
Aclarar la relación que se establece entre la empresa y sus clientes, principalmente comunicación de información y retroalimentación.
Expuesto como: transaccional/relación, relación directa/relación indirecta.
(5) Fuente de ingresos (o método de ingresos).
Describe las formas en que una empresa genera finanzas a través de diversas fuentes de ingresos.
El rendimiento es: precio fijo/flexible, margen de beneficio alto/medio/bajo, volumen de ventas alto/medio/bajo, canales únicos/múltiples/flexibles.
(6) Recursos y capacidades principales.
Describir los recursos y capacidades que la empresa necesita para implementar su modelo de negocio.
Realizado por: tecnología/patente, ventajas de marca/coste/calidad.
(7) Negocio clave (o cadena de valor interna de la empresa).
Describir la disposición de los procesos de negocio y la configuración de los recursos.
Realizado por: sistema de producción estandarizado/flexible, departamento de I+D fuerte/débil, gestión de la cadena de suministro alta/ineficiente.
(8) Socios importantes.
Es una red de relaciones cooperativas formada entre una empresa y otras empresas para aportar valor de forma eficaz.
Expuesto como: socios upstream y downstream, relaciones competitivas/complementarias, alianza/no alianza.
(9) Estructura de costes.
Es decir, utilizando una descripción monetaria de un determinado modelo de negocio.
Realizado por: ratio coste fijo/corriente, apalancamiento operativo alto/bajo.