La confianza nace de la fuerza, pero al mismo tiempo, también nos damos cuenta de que todavía tenemos carencias y carencias. Debemos adaptarnos constantemente al desarrollo de la sociedad, ser más pioneros y emprendedores, y saber montar. el viento y las olas en una sociedad en constante cambio y desarrollo. A continuación os dejo cinco autoevaluaciones sobre el trabajo de los account managers que os he traído ¡Espero que os gusten!
Autoevaluación sobre el trabajo de los account managers 1 <. /p>
20__ , hay muchas cosas que vale la pena recordar para los empleados bancarios que están en el centro de la ola de reformas, especialmente los camaradas que trabajan en el puesto de gerentes de cuentas, los sentimientos son aún mayores. Durante el concurso de selección a principios de año, según mis propias palabras, "es la primera vez en muchos años de trabajo que subo formalmente al podio para luchar por un puesto de trabajo y, inesperadamente, casi pierdo el puesto". trabajo. La competencia me hizo sentir presionado desde el principio. A partir de ese momento comencé a competir conmigo mismo en mi corazón. Tuve que trabajar duro y estar a la altura de mi misión.
Durante el año pasado, he seguido de cerca al equipo de liderazgo de la sucursal en mi trabajo. Centrándome en el enfoque laboral de la sucursal, he completado con éxito varias tareas y he demostrado mi amor por mi trabajo. con sabiduría y sudor, acciones y efectos El espíritu de entrega y dedicación desinteresada.
Hasta ahora, he completado la nueva tarea de depósito de 24,15 millones de yuanes, completando el 241,5% del plan, manejé 3 descuentos en facturas de aceptación, con un monto de 4,6 millones de yuanes, completé ingresos comerciales intermediarios de 10.000 yuanes y personal completo Recibió un depósito de 610.000 yuanes. Al mismo tiempo, también completó con éxito ventas de fondos, comercialización de tarjetas de crédito, tarjetas de débito, etc., completó la implementación del sistema bancario en línea de la empresa de suministro de energía y ayudó. la sucursal para completar la investigación y desarrollo del sistema de cobro y deducción en tiempo real para la promoción de facturas de electricidad.
1. Los clientes son lo primero y los depósitos son el centro.
Siempre pongo al cliente primero en mi trabajo, trato los asuntos del cliente como si fueran míos, me preocupo por las necesidades del cliente, pienso en lo que piensa el cliente y siempre logro ""Tres Diligencias" significa piernas diligentes, manos y cerebro para ganar el apoyo de los clientes para el negocio de nuestro banco.
Puedo ser una persona reflexiva en el trabajo. Captó la información de un comentario discreto hecho por un funcionario financiero de una determinada empresa, brindó comentarios oportunos y los rastreó, y finalmente obtuvo casi 27 millones de yuanes en fondos. Llegó a principios de año y se dio cuenta de que logró un "buen comienzo" y sentó una buena base para el trabajo de aumento de depósitos del banco.
En el proceso de atender a los clientes, soy meticuloso e inyecto hermandad y amabilidad en mi trabajo, haciendo que el servicio simple y aburrido sea rico y colorido, encarnando verdaderamente el concepto de cliente primero. Cuando un cliente recibe flores de él en su cumpleaños, definitivamente se sentirá conmovido por la sorpresa; si un cliente recibe un mensaje y palabras divertidas de él cuando está preocupado, dejará atrás temporalmente su infelicidad con un rastro de gratitud; y cuando desafortunadamente el cliente yace en la cama del hospital, lo verá ocupado corriendo escaleras arriba y abajo... Aunque las cosas son muy ordinarias y simples, pero para una persona meticulosa como Chen Gang, no mucho.
2. "Las necesidades de los clientes son mi trabajo"
He trabajado en créditos y depósitos en el banco durante más de diez años y tengo un potencial laboral independiente relativamente amplio. Como banco En respuesta a las necesidades de la reforma, mi capacidad de trabajo y mi calidad integral han mejorado enormemente, y mi nivel comercial y mis habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con las reformas de CCB en varias etapas.
Para cumplir mi misión y completar diversas tareas asignadas por los superiores, como gerente de cuentas a cargo de múltiples cuentas clave, me enfrenté a la difícil situación de la creciente competencia en la industria con la ayuda de los líderes de la rama. Y mis colegas del departamento, exploro ideas con valentía, establezco primero la idea de los clientes, me acerco a diferentes clientes, adopto diferentes métodos de trabajo y me esfuerzo por brindar a los clientes servicios financieros de alta calidad. Su propia comprensión del trabajo es que ". las necesidades de los clientes son las mías." Trabajo".
3. Abrir ideas, ser valiente en la innovación y realizar el trabajo de forma creativa.
Con la reforma del sistema económico y financiero de mi país, se ha formado la tendencia de que los clientes elijan los bancos y la competencia entre pares se ha vuelto cada vez más feroz. En términos de desarrollo empresarial, los tengo a ustedes entre ustedes. Me tenéis entre vosotros. En la competencia Para sobrevivir y desarrollarnos, cómo atender bien a los clientes clave juega un papel decisivo en el desarrollo empresarial de nuestro banco.
Creo que como buen gerente de cuentas, siempre debes concentrarte en investigar el mercado y prestar atención a la dinámica del mercado. Investigar el mercado significa analizar el entorno de marketing con la premisa de comprender el entorno objetivo. Debemos estudiar a los clientes y comprenderlos a través de los comentarios de los clientes, a través de la investigación, podemos comprender las reglas operativas de los fondos de los clientes y esforzarnos por rastrear los fondos de los clientes hasta nuestro banco, lograr el "control monopolístico" de los fondos desde la fuente y realizar el control interno. circulación de fondos y consolidar la fortaleza financiera de nuestro banco.
Este año, uno de los clientes que estaba a su cargo tenía un gran flujo de fondos. Para hacer circular los fondos en su cuerpo, comenzó desde cero, se ganó la confianza de la unidad con alto nivel. servicios de calidad, y gradualmente descubrimos Las unidades posteriores de esta unidad, a través de muchos contactos puerta a puerta, hicieron que todos los fondos de infraestructura asignados por esta unidad abrieran cuentas en nuestro banco. Además, en julio de este año, cuando el gobierno municipal exigió al tesoro que centralizara el cobro y el pago de las cuentas de las unidades presupuestarias y transfiriera fondos a los bancos comerciales, contactó diligentemente a los clientes puerta a puerta y logró retener a un cliente para que abriera una cuenta con nuestro banco.
Otro ejemplo es el uso de actividades físicas saludables como pista para realizar actividades de tenis de mesa y bádminton con los clientes. Esto no solo profundiza la interacción con los clientes, sino que también rompe el modelo tradicional de relaciones públicas que ha recibido. muchos beneficios en el trabajo. Muy buen efecto. En septiembre de este año, mientras mantenía una conversación amistosa con personal relevante de una empresa de bienes raíces, se enteró de que el cliente quería subastar algunas de sus propiedades. Trabajó duro y transfirió con éxito los ingresos de la subasta de 5 millones de yuanes a nuestro banco.
Tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad en mi trabajo. Trabajo duro sin quejarme y nunca elijo. En su trabajo diario, siempre se adhiere a altos estándares y requisitos estrictos, teniendo en cuenta la situación general, independientemente de las ganancias y pérdidas. Para completar diversas tareas laborales, no duda en sacrificar su tiempo libre. Fines de semana y días festivos, y aprovecho todo el tiempo y las oportunidades para atender a los clientes y trabajar con los clientes. Los clientes hacen amigos y son amigos con los que los clientes están dispuestos a asociarse. A través de esfuerzos incansables, me di una respuesta satisfactoria en mi trabajo en 20__.
Autoevaluación laboral del gerente de cuentas 2
Todo el trabajo en 2019 básicamente ha llegado a su fin. Durante el año pasado, pude exigirme y seguir estrictamente de manera constante y estricta. las regulaciones formuladas por el sistema de la industria para el funcionamiento real. Gracias a mis esfuerzos, no he tenido ni un solo accidente de trabajo en 19 años. Completó diversas tareas, incluida la recaudación de 1,79 millones de yuanes en ahorros de tiempo libre, 1,5 millones de yuanes en fondos de comercialización, 1,1 millones de yuanes en comercialización de bonos del tesoro, 50.000 yuanes en comercialización de seguros y 220.000 yuanes en comercialización de productos financieros en divisas - Huicaitong. 25 cuentas de inversión financiera de marketing. Evalúo mi situación laboral durante este año.
1. Fortalecer el aprendizaje y mejorar la propia calidad.
Durante el año pasado, pude estudiar seriamente varias leyes y regulaciones financieras, participar activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la industria y mejorar continuamente mi calidad teórica y mis habilidades comerciales. Especialmente después de trabajar como gerente de cuentas en un centro financiero personal, hice más preguntas, aprendí más y practiqué más. Al aprender el "Proceso de orientación e identificación de clientes de calidad", pude identificar con éxito clientes de alta calidad. Por ejemplo: el 21 de octubre, el Sr. Wang vino a nuestro banco para retirar dinero. Mientras hacía cola y charlaba con él, me enteré de que era un antiguo cliente de nuestro banco y venía al banco para hacer negocios todos los días. Le pedí sinceramente que hiciera negocios para nuestro banco y también le recomendé que abriera una cuenta Elite Club para poder disfrutar del servicio al cliente de alta calidad de ICBC. Él entendió felizmente mi recomendación y dejó su número de contacto. Verifiqué que su depósito es de unos 800.000 yuanes. Unos días después lo llamé y le pedí que viniera a nuestro banco para abrir una cuenta Elite Club.
Como gerente de cuentas, creo que no solo debes ser bueno aprendiendo, sino también diligente en el pensamiento. En noviembre, como cliente, visité cuatro bancos comerciales, incluidos Bank of Communications, China Construction Bank, China Merchants Bank y Zhongxing Industrial Bank, para ver sus productos financieros y la calidad de sus servicios. Cuando regresé, quedé profundamente impresionado. Desde la llamativa lista de precios de fondos y materiales promocionales de diversos productos financieros del Bank of Communications, los servicios de alta calidad de los administradores de lobby y de cuentas, los productos financieros en RMB del Zhongxing Industrial Bank y los canales verdes establecidos por China Merchants Banco para clientes de alta calidad, vi el éxito de nuestro banco. También vi la falta de mi conocimiento personal. Después de regresar, formulé un plan sistemático para aprender conocimientos comerciales y teóricos. Al mismo tiempo, hice recomendaciones. establecer el precio del fondo y el estante para los materiales promocionales lo antes posible, lo que no solo sirve a los clientes sino que también desempeña un buen papel en la eficacia del marketing.
2. Sea diligente y pragmático, y haga todo lo posible por el desarrollo de nuestro banco.
Durante el año pasado, trabajé en diferentes puestos como empleado de ahorros, gerente de cuentas, etc. No importa en qué puesto trabaje, puedo basarme en mi trabajo, dedicarme a mi trabajo, hacer contribuciones desinteresadas y dedicarme al desarrollo de nuestro banco. Cuando trabajaba como gerente de cuentas, pude recopilar de manera proactiva información de clientes de alta calidad y completar más de 90 registros de información de clientes de alta calidad. Como gerente de cuentas, todo lo que digo y hago representa la imagen de nuestro banco. Por lo tanto, tengo altos estándares y requisitos estrictos para mí, considero a mis clientes cuidadosamente, promuevo los nuevos productos, nuevos negocios y nuevas políticas de nuestro banco entre los clientes y expando la popularidad de nuestro banco. Cuando trabajo en la oficina de ahorros, puedo cooperar activamente con el director de la oficina para hacer un buen trabajo en la oficina, utilizar los conocimientos que he aprendido y dominar, hacer un buen trabajo en el mantenimiento y reparación de las máquinas y equipos en la oficina, garantizar el funcionamiento normal del negocio y limpiar a fondo la oficina antes de abrirla. Una vez finalizada la actividad, comprobar punto por punto todas las medidas de seguridad, cerrar el agua y la electricidad, etc. antes de abandonar el local. Nunca ha habido una sola queja de un cliente externo. Cuando hay clientes que tienen diferentes puntos de vista sobre nuestro trabajo, puedo explicar claramente las cosas que los clientes no entienden y, en última instancia, hacer que queden satisfechos. A menudo hay trabajadores y estudiantes de otros lugares manejando remesas personales en el instituto, y algunos de ellos ni siquiera saben cómo completar los recibos requeridos. Cada vez les explicaré en detalle cómo completarlos, enseñándoles. ellos palabra por palabra, hasta que aprendan a hacer esto. Antes de partir, también les pedí que conservaran el formulario de respuesta escrito para poder completarlo la próxima vez que envíen dinero. Cada vez que me ocupo del negocio de remesas para ellos, seguirán expresándome su gratitud.
Si bien hago un buen trabajo en mi propio trabajo, también utilizo mis muchos años de experiencia en el trabajo de ahorro para ayudar a otros camaradas. Si tienes alguna pregunta, pregúntame y seré cuidadoso. ser respondido. Cuando tenga preguntas, humildemente pediré consejo a viejos camaradas. Cuando se trata de habilidades comerciales, tengo un requisito para mí: entre tres personas, debe estar mi maestro, y debemos hacer todo lo posible para aprender lo que no sabemos. Si quieres ayudar a otros en el trabajo, debes mejorar tu calidad profesional.
3. Abrir el mercado y encontrar nuevos puntos de crecimiento.
Solo mediante el desarrollo continuo de clientes de alta calidad, la expansión del negocio y el aumento de los depósitos se puede mejorar la eficiencia. Un amigo me dijo que el Sr. Wang es un gran cliente, pero que la cuenta de su empresa está abierta en China Construction Bank. Sabiendo que tenemos la ardua tarea de atraer ahorros, me pidió que la promocionara y viera si podía ser transferido. Nuestro banco. Tomé la iniciativa de contactar al Sr. Wang y presentarle los diversos servicios financieros de nuestro banco. También promovió los servicios exclusivos para las cuentas Elite Club. A instancias de mis amigos y de mí, vine a la oficina de contabilidad de nuestro banco para abrir una. cuenta general al día siguiente y dije que me encargaría de la gestión financiera tan pronto como los fondos estuvieran en su lugar, y luego transferiría lentamente los fondos a nuestro banco. Para hacer un buen trabajo en marketing y ampliar los esfuerzos de publicidad, me comuniqué con los clientes enviándoles mensajes cortos por teléfono para presentarles los nuevos productos de nuestro banco y entregué materiales promocionales puerta a puerta para promover las funciones y características de los nuevos productos de nuestro banco. productos. Obtuve buenos resultados. El 2 de diciembre, aproveché la oportunidad para ir a la escuela de mi hijo y presentarles Huicaitong y el negocio de seguros a sus maestros. Los maestros se apresuraron a preguntar sobre el estado de las tasas de interés de Huicaitong. Un cliente vino a nuestro banco y compró Huicaitong por varios miles de dólares. .
En el nuevo año, me he fijado nuevas metas como gerente de cuentas, planeo capacitarme en los siguientes aspectos y mejorar mi calidad general.
1. Aspectos morales. Como gerente de cuentas, usted debe tener un alto cultivo moral en términos de carácter y sentido de responsabilidad, un fuerte sentido de profesionalismo, un estilo decente, una estricta autodisciplina y autolimpieza.
2. Aspecto psicológico. Los administradores de cuentas deben ser mentalmente maduros y saludables. Una vez templado, podrá afrontar los reveses y fracasos de forma racional. También debemos ser proactivos y emprendedores. Al mismo tiempo, debes tener fuertes habilidades de comunicación y ser encantador en lenguaje, modales, cuerpo y temperamento. Debe tener una personalidad entusiasta y alegre, un lenguaje divertido, flexible al manejar problemas difíciles y cauteloso y responsable en las operaciones comerciales.
3. Aspectos empresariales. Los administradores de cuentas deben tener conocimientos comerciales sistemáticos y sólidos. En primer lugar, debe estar familiarizado con los préstamos, depósitos, liquidaciones y conocimientos comerciales de intermediación del banco. Es necesario dominar tanto los principales conocimientos empresariales como la familiaridad con los conocimientos empresariales menos populares; es necesario tener un alto nivel de teoría de políticas y poder introducir en detalle los procedimientos operativos de diversas empresas; negocios tradicionales y captar negocios emergentes de manera oportuna. Además, el administrador de cuentas también debe poseer conocimientos jurídicos y económicos y, en particular, debe tener la capacidad de utilizar de forma integral una variedad de conocimientos para ofrecer a los clientes una variedad de soluciones de gestión financiera y de inversiones para elegir.
4.Márketing. Los administradores de cuentas deben convertirse en expertos en marketing.
Debes dominar los conocimientos básicos del marketing, pero también debes practicarlo y participar en la práctica con el corazón. Dominar habilidades de autopromoción, habilidades de presentación, habilidades de promoción de productos, habilidades de comunicación con los clientes, habilidades de manejo del rechazo, etc.
Autoevaluación del trabajo del account manager 3
El tiempo es como un relámpago, fugaz, y en un abrir y cerrar de ojos ha pasado el 2019. de la rama __ para este año. Durante este período, trabajé duro y seguí progresando. Si bien mi nivel profesional mejoró mucho, también logré grandes avances en mi conciencia ideológica. La situación laboral en 2019 ahora se reporta de la siguiente manera:
Situación laboral básica
En 2019, bajo el cuidado y orientación del presidente y los líderes de la rama, me familiaricé con ella en un En un corto período de tiempo, en el nuevo entorno laboral, en el trabajo, debemos estudiar detenidamente diversas leyes y regulaciones financieras, participar activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la industria y mejorar constantemente nuestra calidad teórica y nuestras habilidades comerciales. experiencia laboral, habilidades de marketing, etc. Hay ciertas deficiencias en todo Además, la sucursal bancaria ha establecido recientemente una sucursal en el extranjero para realizar el trabajo, primero debe aumentar la base de clientes.
En mi trabajo, siempre uso mis palabras, mis manos y mi cerebro para ganarme el apoyo de los clientes para el negocio de nuestro banco, ampliar el número de mis clientes y lograr servicios de alta calidad y experiencia comercial en poco tiempo. período de tiempo, recopilar información, buscar apoyo y comercializar con éxito una gran cantidad de clientes y empresas de alta calidad, como __Noble Liquor Trading Center, __ Municipal Electric Power Industrial Company, __ Municipal Small and Medium Enterprises Service Center, etc. Aunque la contribución contable actual no es grande, ha contribuido a que en el futuro se almacenen cientos de millones de yuanes en depósitos y préstamos. A finales de diciembre, los individuos habían acumulado más de ____ millones de yuanes en depósitos y completaron un promedio diario de más de ____ millones de yuanes durante todo el año. Hubo nuevos avances en salarios, depósitos a la vista y otros negocios.
Cosechas y conocimientos
Desde que me desempeñé como gerente de cuentas, he comprendido y sentido profundamente las responsabilidades y la misión de este puesto. El gestor de cuentas es la tarjeta de presentación de nuestro banco para el servicio público y el centro de contacto entre los clientes y nuestro banco. El estilo de comunicación, el habla y el comportamiento con los clientes representan la imagen de nuestro banco. Constantemente aprendo habilidades de comunicación, domino los métodos de comunicación y abordo el trabajo con la actitud de "el trabajo es mi carrera" y el estilo de trabajo de correr hacia adelante.
Recopile información de alta calidad sobre los clientes desde todos los aspectos, capte la dinámica de los clientes de manera oportuna, visite los puentes entre los clientes, acceda a empresas e instituciones y profundice con los clientes cuando tome el autobús. no hay autobuses, no importa si hace sol o llueve, todos los días Realizar el mantenimiento diario a los diferentes clientes, incluso un mensaje de bendición y saludo, representa el anhelo de nuestro banco por los clientes. Responder a las preguntas de los clientes con entusiasmo y paciencia, responder con calma a los clientes con gestos simples y sonrisas amigables, transmitir rápida y claramente la información que desean a los clientes, comunicarme bien con los clientes y lograr buenos resultados, y ganar. Los clientes generalmente aprueban mi trabajo.
En el negocio crediticio, la investigación previa al préstamo, la inspección posterior al préstamo y la investigación de seguimiento se llevan a cabo cuidadosamente, y los datos se envían para su revisión y archivo de manera oportuna. En 2019, se emitieron un total de más de ____ millones de yuanes en préstamos y se cobraron a tiempo préstamos por ___ millones de yuanes, de los cuales no hubo ni un solo préstamo incobrable ni mal crédito. Al mismo tiempo, se lograron ganancias operativas de alta calidad. trabajo de cumplimiento personal y garantizó la disponibilidad de fondos de crédito.
Problemas
En el último año, aunque he logrado ciertos resultados en todos los aspectos, también he visto claramente mis propios defectos.
(1) Falta de aprendizaje. En respuesta a la profundización de la reforma financiera y la diversificación de la economía de mercado, cómo captar la información financiera más reciente y las tendencias de desarrollo de nuestra ciudad, a veces no podemos seguir el ritmo. .
(2) Es necesario fortalecerlo para aprovechar los recursos existentes de los clientes, seleccionar los mejores clientes, aumentar el número y la calidad de los clientes y mejorar la mayor contribución y lealtad de los clientes a nuestro banco.
(3) Es superar aún más la impaciencia juvenil, tener los pies en la tierra, mejorar la iniciativa laboral, hacer más y hablar menos y mejorar en la práctica. Estoy trabajando duro para corregir las deficiencias anteriores. .
Dirección de esfuerzos futuros
En el nuevo año, continuaré trabajando duro, prestaré más atención al estudio e investigación de nuevas regulaciones, nuevos negocios, nuevos conocimientos y mejoraré. Métodos de trabajo, trabajar activamente y duro, mejorar la conciencia del propósito del servicio, mostrar gran coraje, mostrar coraje pionero, consolidar la base de su negocio, trabajar duro en una dirección más alta y más amplia y utilizar el trabajo "nuevo" para resolver los problemas encontrados. trabajo real Todo tipo de dificultades.
Autoevaluación laboral del gerente de cuentas 4
Han pasado 20__. Con el cuidado de los líderes de las sucursales, con la ayuda de mis colegas y con mi propio trabajo duro, lo he logrado. Cierto desempeño laboral, el conocimiento del negocio bancario también se ha mejorado enormemente y las habilidades de marketing personal también se han mejorado enormemente.
En primer lugar, en términos de desempeño laboral, bajo la guía del liderazgo de la sucursal, trabajé duro para promocionar a los clientes corporativos y organicé con éxito el primer negocio de crédito desde la transformación de la sucursal de Haizhu a fines de. 20__, se alcanzó el límite de crédito total__ 100 millones de yuanes, lo que llevó los depósitos corporativos a más de ____ millones de yuanes, realizando] Plan - Biblioteca de muestra. Ingresos por intereses de más de ___ millones de yuanes, realizando] Plan - Biblioteca modelo. Ingresos del negocio intermediario de ____ millones de yuanes. La empresa de gestión de cuentas personales __ ha sido declarada con éxito como cliente clave a nivel de la oficina central y está ayudando a los líderes de la sucursal a comercializar activamente un grupo de __ empresas transformadoras. En términos de marketing para pequeñas empresas, también comercializamos con éxito una __ empresa, utilizando marketing cruzado para lograr] Planificar - Organizar una biblioteca de muestras. Al final del año, agregamos ___ millones de yuanes en depósitos privados. En cuanto a la evaluación de pequeños indicadores para gerentes de cuentas corporativas, mis resultados se ubicaron entre los 5 primeros en todo el sector.
En segundo lugar, al aprender de los líderes, los gerentes de productos y los libros, tengo una comprensión más completa del conocimiento del negocio crediticio de nuestro banco. Cuando me transfirieron al gerente de cuentas de la empresa hace un año, sabía poco sobre los productos comerciales y crediticios de la empresa. Después de un año de estudio, básicamente dominaba los elementos de la mayoría de los productos crediticios de China Everbright Bank. Podemos tomar decisiones basadas en la situación financiera del cliente y, según el estado de la garantía y las características comerciales, podemos diseñar planes de crédito razonables y productos comerciales específicos para los clientes. Además, mientras conocía los productos comerciales, estudié activamente las medidas de control del riesgo crediticio de Everbright Bank. Como único administrador de cuentas, participé en el primer examen de aprobación de crédito realizado por la sucursal y lo aprobé con éxito. En el concurso de ensayos sobre cumplimiento organizado por la sucursal, mi artículo "Es imperativo construir una cultura de cumplimiento profundamente arraigada en los bancos comerciales" recibió el segundo premio de la oficina central.
En definitiva, en el proceso de marketing empresarial, estudie detenidamente, acumule poco a poco y esfuércese por mejorar sus habilidades personales de marketing. Como gerente de cuentas, su deber es servir bien a los clientes. Por un lado, debe estar familiarizado con los productos de su negocio y comprender lo que puede ofrecerles. Por otro lado, debe comprender lo que los clientes quieren, especialmente los segundos. Lo entiendo. Sólo satisfaciendo las necesidades del cliente podemos crear las condiciones para satisfacerlas. La mejora del plan, la biblioteca y la organización de las habilidades de marketing personal reside en gran medida en comprender y satisfacer a los clientes. Por lo tanto, en el proceso de comunicación con los clientes, exploro constantemente sus pasatiempos, intereses y especialidades, y me esfuerzo por hablar sobre temas que les interesan y resolver los problemas que los clientes necesitan resolver con urgencia.
El año pasado ha sido un año satisfactorio para mí y un año de mejora. Al mismo tiempo, el logro de estos logros personales es inseparable del cuidado, la orientación y el aliento de los líderes de la rama. Por supuesto, el año pasado también cometí errores y tuve algunas deficiencias, especialmente en términos de mantener a los clientes existentes y aprovechar los recursos de los clientes. Esto es en lo que necesito trabajar duro en el futuro.
El plan de trabajo para 20__ es, en primer lugar, esforzarse por mantener a los clientes de crédito existentes en la difícil situación crediticia actual, hacer un buen uso de los recursos, hacer un buen trabajo en marketing de clientes y maximizar las ganancias. de la línea de crédito. En segundo lugar, debemos comprender firmemente las características de la región de Haizhu, desarrollar mercados profesionales, hacer un buen trabajo en la comercialización de créditos para las pequeñas y medianas empresas y esforzarnos por lograr resultados. El tercero es explorar el potencial de las cuentas de liquidación existentes y los depósitos corporativos de mercado aprovechando las ventajas de los productos financieros de nuestro banco y fortaleciendo los servicios puerta a puerta. El cuarto es ampliar vigorosamente las cuentas de liquidación de las pequeñas empresas alrededor de la sucursal de Haizhu. El quinto es fortalecer el marketing cruzado y trabajar con administradores de cuentas privadas para brindar servicios integrales a los clientes.
Ha llegado 20__. Estoy decidido a trabajar más sólidamente, estudiar mucho, esforzarme por mejorar en todos los aspectos y convertirme en un excelente gerente de cuentas.
Autoevaluación laboral del gerente de cuentas 5
En 2019, hay muchas cosas que vale la pena recordar para los empleados de nuestro banco, especialmente para mí, que trabajo en el puesto de gerente de cuentas, y siento aún más grande. La competencia me hizo sentir presionado desde el principio. A partir de ese momento comencé a competir conmigo mismo en mi corazón. Tuve que trabajar duro y estar a la altura de mi misión. Durante el año pasado, seguí de cerca el ritmo del equipo de liderazgo del departamento en mi trabajo, me concentré en las prioridades de trabajo del departamento y hice todo lo posible para completar varias tareas. He utilizado sabiduría y sudor, acciones y resultados para reflejar el espíritu. de dedicación y dedicación desinteresada.
Los clientes son lo primero y los depósitos son la pieza central
Debido a los cambios en las políticas de los clientes y a la competencia interna desleal y cruel, mis depósitos se han reducido considerablemente. A partir de ahora, tengo The daily. La tarea de depósito promedio sigue siendo de __0.000 yuanes y se han completado los ahorros personales de __0.000 yuanes. Siempre pongo a los clientes en primer lugar en mi trabajo, trato los asuntos de los clientes como si fueran míos, me preocupo por las necesidades de los clientes y pienso en lo que piensan los clientes. En términos de métodos de trabajo, siempre logro "tres diligencias" y trabajo con diligencia. y utilizar nuestro cerebro diligentemente para ganar el apoyo de los clientes para nuestro negocio. Puedo ser una persona reflexiva en el trabajo.
"Las necesidades de los clientes son mi trabajo"
He trabajado en créditos y depósitos en bancos durante más de diez años y tengo una capacidad relativamente amplia para trabajar de forma independiente. El desarrollo de la reforma bancaria, según fue necesario, mi capacidad de trabajo y mi calidad integral han mejorado enormemente, y mi nivel empresarial y mis habilidades profesionales también se han actualizado y mejorado con las reformas en cada etapa. Para cumplir mi misión y hacer todo lo posible para completar las diversas tareas asignadas por mis superiores, como gerente de cuentas del cliente, enfrenté la difícil situación de la creciente competencia en la industria. Con la ayuda del departamento, abrí audazmente mi negocio. Ideas, establecí la primera idea del cliente y solicité opiniones correctas. Diferentes clientes adoptan diferentes métodos de trabajo y se esfuerzan por brindarles servicios financieros de la más alta calidad. Mi comprensión del trabajo es que "las necesidades de los clientes son mi trabajo".
Explotar ideas, ser valiente en la innovación y realizar el trabajo de forma creativa
Con la reforma del sistema económico y financiero de mi país, se ha formado la tendencia de que los clientes elijan los bancos y la competencia En la industria se ha vuelto cada vez más feroz en términos de desarrollo comercial, lo tenemos a usted entre nosotros y tenemos entre usted para sobrevivir y desarrollarse en la competencia, cómo servir bien a los clientes clave juega un papel decisivo en el desarrollo comercial de nuestra empresa. banco.
Creo que, como gerente de cuentas, siempre debes concentrarte en investigar el mercado y prestar atención a la dinámica del mercado. Investigar el mercado significa analizar el entorno de marketing bajo la premisa de comprender el entorno objetivo. Después de estudiar a los clientes, puede Da Da comprende las reglas operativas de los fondos de los clientes, se esfuerza por rastrear los fondos posteriores de los clientes hasta nuestro banco, realiza el "control monopolístico" de los fondos desde la fuente y realiza la circulación de fondos en el cuerpo. , y consolida la solidez financiera de nuestro banco. Este año, uno de mis clientes tiene un gran flujo de fondos. Para hacer que los fondos circulen en el cuerpo, comencé desde cero, me gané la confianza de la unidad con servicios de alta calidad y gradualmente descubrí las unidades posteriores. la unidad. Después de muchas visitas a la unidad, contáctenos para que todos los fondos de infraestructura asignados por la unidad se retengan en nuestra cuenta bancaria. Además, en julio de este año, cuando el gobierno municipal exigió al tesoro centralizar el cobro y el pago de las cuentas de las unidades presupuestarias y transferir fondos fuera de los bancos comerciales, contactamos proactivamente a los clientes puerta a puerta y retuvimos exitosamente los fondos del cliente en nuestro banco. .
Otro ejemplo es el uso de actividades fitness saludables como pista, que no sólo profundiza la comunicación con los clientes, sino que también rompe el modelo tradicional de relaciones públicas, y ha obtenido muy buenos resultados en el trabajo. En enero de este año, mientras mantenía una conversación amistosa con personal relevante de una empresa de bienes raíces, me enteré de que el cliente quería subastar algunas de sus propiedades mediante un trabajo agresivo, los ingresos de la subasta de 5 millones de yuanes se transfirieron con éxito a nuestro banco. .
Tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad hacia mi trabajo. Trabajo duro y trabajo de manera proactiva. Nunca elijo lo importante y me tomo lo fácil. Puedo hacer lo mejor que puedo en cada trabajo. completarlo a tiempo y con alta calidad.
En el trabajo diario, siempre nos adherimos a altos estándares y requisitos estrictos, teniendo en cuenta la situación general, independientemente de las ganancias y pérdidas. Para completar diversas tareas laborales, no dudamos en sacrificar nuestro tiempo libre y renunciar a los fines de semana. y días festivos, y aprovecho todo el tiempo y las oportunidades para atender a los clientes y trabajar con los clientes. He hecho esfuerzos incansables para hacer amigos y ser amigos con los que los clientes estén dispuestos a entablar amistad en mi trabajo en 2019, aunque los resultados no fueron satisfactorios. Ante la competencia desleal e injusta en la industria, ¡haré lo mejor que pueda el próximo año para lograr mayores avances!
Cinco artículos relacionados sobre la autoevaluación del trabajo del gerente de cuentas:
★ Autoevaluación del concurso para gestores de cuentas bancarias destacados
★ Resumen del trabajo personal del gestor de cuentas 5 ensayos de muestra
★ Carta de autoevaluación para el concurso de gestores de cuentas bancarias
★ Ensayo de autoevaluación del trabajo de vendedor
★ 5 resumen personal de valoración anual del gestor de cuentas bancarias 2020
★ Autoevaluación del trabajo bancario
★ Autoevaluación de los empleados de atención al cliente
★ Muestra de autoevaluación del desempeño laboral del banco
★ Autoevaluación del currículum de atención al cliente
★ Último personal Autoevaluación laboral anual