Línea directa de quejas hospitalarias 12320

La línea directa de quejas hospitalarias 12320 es una línea directa gubernamental de bienestar público en la industria de la salud.

Es un canal para que el sistema de salud se comunique con la sociedad y el público. Es una plataforma para que el público informe y se queje sobre cuestiones relacionadas con la salud pública. Es una ventana para difundir información sobre políticas de salud. y el conocimiento sobre salud y prevención de enfermedades al público, es una medida importante para que el departamento de salud implemente el concepto de gobernanza orientada a las personas, implemente la divulgación de información administrativa, estreche aún más el contacto entre el gobierno y la gente y mejore el estilo de trabajo. En definitiva, se trata de mejorar el nivel de salud de la gente y servir mejor a la salud de la gente. Según la experiencia del abogado Lin en el manejo de diversas disputas médicas, la función de la línea directa para resolver disputas es muy limitada. Sin embargo, después de llamar a esta línea directa, se iniciará un procedimiento de queja. El hospital debe responder a la queja y la plataforma debe llevar a cabo. investigación preliminar y comentarios sobre su queja. Este programa puede servir sólo como una advertencia.

Base Legal

Artículo 66 de las "Reglas de Implementación del Reglamento de Gestión de Instituciones Médicas" Los departamentos administrativos de salud y planificación familiar de todos los niveles son responsables de la supervisión y gestión de instituciones médicas dentro de su jurisdicción. Artículo 67 En las labores de supervisión y gestión se debe aprovechar plenamente el papel de los grupos sociales académicos e industriales, como la Sociedad de Gestión Hospitalaria y la Asociación de Trabajadores de la Salud. Artículo 68 Los departamentos administrativos de salud y planificación familiar a nivel de condado o superior establecerán oficinas de supervisión y gestión de instituciones médicas. Las oficinas de supervisión y gestión de las instituciones médicas de todos los niveles llevan a cabo su trabajo bajo la dirección de los departamentos administrativos de salud y planificación familiar del mismo nivel. Artículo 69 Responsabilidades de las oficinas de supervisión y gestión de instituciones médicas en todos los niveles:

(1) Formular un plan de trabajo para la supervisión y gestión de instituciones médicas;

(2) Manejar la revisión de supervisores de instituciones médicas, emisión y renovación de certificados;

(3) Responsable del registro, verificación y estadísticas del trabajo de supervisión y gestión relevante de las instituciones médicas, e informar al departamento administrativo de salud y planificación familiar en del mismo nivel;

( 4) Responsable de recibir y manejar quejas del público contra instituciones médicas;

(5) Completar otras tareas de supervisión y gestión asignadas por el departamento de salud y planificación familiar. departamento administrativo.

En la actualidad, la relación médico-paciente en nuestro país es muy tensa, por lo que muchas personas quieren quejarse y denunciar a los hospitales, pero no tienen forma de buscar ayuda, en circunstancias normales pueden llamar a los correspondientes. línea directa de salud para proteger sus derechos e intereses, también puede dirigirse directamente a la oficina de administración y supervisión del mercado local para presentar una queja.